🔄 Умови обміну та повернення товарів
Ми прагнемо, щоб ви були повністю задоволені покупками в нашому інтернет-магазині. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту його отримання.
⛔ Які товари підлягають поверненню, а які ні?
Зверніть увагу, що згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, предмети особистої гігієни та деякі косметичні засоби (наприклад, скраби, гелі для душу без захисної мембрани) можуть не підлягати поверненню, якщо вони були відкриті.
Проте, ми завжди йдемо назустріч клієнтам! Ви можете повернути або обміняти будь-який товар (включаючи побутову хімію та косметику), якщо:
- Товар не був у використанні та повністю збережено його товарний вигляд.
- Збережено цілісність упаковки, захисних плівок, мембран та ярликів.
- У наявності є документ, що підтверджує покупку (чек або ТТН Нової Пошти).
🛠 Як оформити повернення або обмін?
- Зв’яжіться з нами за телефоном, вказаним на сайті, або напишіть на нашу електронну пошту.
- Надішліть товар нам «Новою Поштою» або «Укрпоштою» (дані для відправки повідомить менеджер).
- Хто оплачує доставку: Якщо товар має заводський дефект або ми помилково надіслали іншу позицію — доставку повністю оплачуємо ми. Якщо ви просто передумали або помилилися у виборі — доставку оплачує покупець.
💰 Повернення коштів
Після отримання та перевірки товару на нашому складі, ми повертаємо кошти на вашу банківську карту або розрахунковий рахунок протягом 1–3 робочих днів.